Justin Gray legt op video de Demand Generation Funnel uit. De modernisering van de funnel op basis van modern klantgedrag.

Extra video en toelichting op de hernieuwde b2b-klant en demanding funnel:

De 10 ontwikkelingen die hebben geleid tot nieuwe funnels en online conversiepaden zijn:

1. De complexiteit van de moderne klantrelatie.
2. ‘Engagment is key.’
3. Veel funnels waren puur gericht op sales minder op retentie en de relatie.
4. Invloeden van de inzet van een multichannel- en crosschannel-strategie.
5. Er dient een grote hoeveelheid touchpoints aanwezig te zijn in het conversiepad die de bezoeker op verschillende manier triggert om dieper de trechter in te duiken.
6. Het scannen van content, channels door de bezoeker op zoek naar een juiste beleving en relevante trigger.
7. De consument ervaart de online beleving steeds intensiever door de sterke online engagement.
8. De impact van social media en het zoeken naar social proof door de consument om zo zichzelf te overtuigen of de juiste aankoop te bevestigen.
9. Online mixen de merkervaringen, interactie, diverse touchpoints ende salesfunnel en kanalen.
10. Loyalty en het bieden van (multichannel) service is belangrijker geworden dan een eenmalige aankoop.