‘Prijsbewuste winkels profiteren van inflatie; Bol, Hellofresh en PicNic merkkracht stijgers’

1,000+ Free Retail & Shopping Images

 

Van de retailers met de hoogste groeiverwachting voor de komende twee jaar, blinken er acht uit in hun prijsstelling. In deze tijd van extreem hoge inflatie heeft de prijsbewuste winkelier het beste toekomstperspectief, blijkt uit het Retail Merkenonderzoek 2022 van Hendrik Beerda Brand Consultancy. De historische daling van de koopkracht maakt de Nederlandse consument nog functioneler ingesteld. Mede dankzij zijn scherpe prijsstelling behoudt bol.com zijn koppositie. Parfumeriemerk Douglas is sinds afgelopen jaar het hardst gedaald.

 

 

 

Continue reading

Hoofdstuk 1 ‘Meerderheid Nederlanders vindt data in dagelijks werk essentiëler dan andere Europeanen’#AI #impact #bigdata

Big Data Digital - Free vector graphic on Pixabay

Drie kwart van Nederlanders geeft aan data essentieel te vinden bij hun dagelijks werk. De optimalisatie van de customer journey middels big data analyses is het speerpunt. Hierin loopt Nederland voorop op landen zoals het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Dit blijkt uit onderzoek van Dataiku, specialist in everyday AI. Het onderzoek geeft aan dat ook bedrijfsgrootte invloed heeft op het belang van data en dat mensen vaak onderschatten welke impact AI heeft op hun werk.

 

Continue reading

Hoofdstuk 1-2-3 ‘SDT onderzoekt online inzet gegevens en beïnvloeding van internetgebruikers’ #AVG #bigdata

200+ Free Buyer & Customer Images

Het is niet altijd duidelijk hoe gegevens, die online worden verzameld, worden ingezet. Bedrijven, instellingen en overheden moeten mensen beter voorlichten hoe zij hun gegevens online gebruiken. Gebruikers dienen beter te worden geïnformeerd. Het is een van de eerste acties van het Samenwerkingsplatform Digitale Toezichthouders (SDT), dat de ACM, de AP, de AFM en het CvdM eind vorig jaar hebben opgericht.

De mogelijkheden om mensen online te beïnvloeden nemen snel toe, mede doordat er steeds meer gegevens over hun gedrag kunnen worden verzameld.

 

Continue reading

[CUSTOMER JOURNAY MAPPING] ‘Bijna twee-derde Nederlanders gebruikt telefoon op toilet’ #video

Wc Wc-Pot Toilet Spoel Het - Gratis afbeelding op Pixabay

Wc Wc-Pot Toilet Spoel Het - Gratis afbeelding op Pixabay

Bijna twee-derde (64 procent) van de Nederlanders gebruikt wel eens de smartphone op het toilet.  Uit een onderzoek door NordVPN, waaronder gehouden in Nederland, blijkt dat wij de smartphone wel eens op de wc gebruiken. Nederland scoort vergeleken met de andere landen gemiddeld op de wc. Spanjaarden het hoogst met 80 procent. Duitsers het laagst (55 procent).

 

 

 

Continue reading

Buyer customer journey mapping: ‘70% online shoppers kapt koop af door lastig account- en wachtwoordenproces’

200+ Free Buyer & Customer Images

Uit onderzoek uitgevoerd door een leverancier van multifactor authenticatie (MFA) zonder wachtwoorden, blijkt dat online retailers een flinke omzet mislopen door lastige login- en registratieprocessen. Uit het onderzoek bij meer dan 1.009 mensen in de Benelux blijkt dat 70% van de respondenten een online winkelwagentje laat staan als ze verplicht een account moeten aanmaken. De resultaten tonen aan dat een slechte ervaringen vlak voor het afrekenen retailers niet alleen de verkoop van het product kosten, maar ook de klantenloyaliteit kan schaden. 80% van de ondervraagden geeft in het onderzoek aan dat het bij een lastig of verplicht registratieproces direct op zoek gaat naar hetzelfde product bij een concurrent.

Van de ondervraagden zegt 79% de webwinkel waarschijnlijk niet opnieuw te bezoeken en 57% zou zelfs een negatieve beeld van de online winkel hebben.

Wat is hinderlijk bij inloggen?

 

Continue reading