Justin Gray legt op video de Demand Generation Funnel uit. De modernisering van de funnel op basis van modern klantgedrag.
Extra video en toelichting op de hernieuwde b2b-klant en demanding funnel:
De 10 ontwikkelingen die hebben geleid tot nieuwe funnels en online conversiepaden zijn:
- De complexiteit van de moderne klantrelatie.
- ‘Engagment is key.’
- Veel funnels waren puur gericht op sales minder op retentie en de relatie.
- Invloeden van de inzet van een multichannel- en crosschannel-strategie.
- Er dient een grote hoeveelheid touchpoints aanwezig te zijn in het conversiepad die de bezoeker op verschillende manier triggert om dieper de trechter in te duiken.
- Het scannen van content, channels door de bezoeker op zoek naar een juiste beleving en relevante trigger.
- De consument ervaart de online beleving steeds intensiever door de sterke online engagement.
- De impact van social media en het zoeken naar social proof door de consument om zo zichzelf te overtuigen of de juiste aankoop te bevestigen.
- Online mixen de merkervaringen, interactie, diverse touchpoints ende salesfunnel en kanalen.
- Loyalty en het bieden van (multichannel) service is belangrijker geworden dan een eenmalige aankoop.
