![\"\"](\"http:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/dosv.png\")
<\/a><\/p>\nOnderzoeker Forrester heeft een nieuwe funnel gepresenteerd. Een echte funnel is het niet meer, het meer een moderne conversiemethode die rekening houdt met het crosschannel gedrag van consumenten.<\/p>\n
Het model – dat het online conversieproces beschrijft – bekijken kunnen we de\u00a0diverse onderdelen uitleggen als:<\/p>\n
Discover<\/strong>, waarbij bezoekers een merk of product actief of passief ontdekken\u00a0kunnen. Hierbij is er sprake van verschillende touchpoints tijdens het pad\u00a0dat de consument beloopt. Consumenten kunnen bijvoorbeeld bewust\u00a0een product willen ontdekken of toevallig overtuigd raken van het merk\u00a0of product. Onderzoeker Forrester heeft een nieuwe funnel gepresenteerd. Een echte funnel is het niet meer, het meer een moderne conversiemethode die rekening houdt met het crosschannel gedrag van consumenten. Het model – dat het online conversieproces beschrijft – bekijken kunnen we de\u00a0diverse onderdelen uitleggen als: Discover, waarbij bezoekers een merk of product actief of passief […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[7,69,16,262,264,255,263,261,265,206],"class_list":["post-631","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hoofdstuk-1","tag-boek","tag-boeken","tag-conversie","tag-convert","tag-klantreis","tag-online","tag-online-digital","tag-patrick-petersen","tag-van-duuren","tag-video"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=631"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/631\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":633,"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/631\/revisions\/633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=631"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboekonlineconversie.nl\/ecommerce\/optimalisatie\/conversie\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nExplore<\/strong>, is het beter bekijken van het aanbod, product of merk. Dit kan\u00a0multichannel of crosschannel gaan. Bezoekers kunnen dit bijvoorbeeld\u00a0doen via de mobiel of fysiek in een winkel.
\nBuy, is het proces waarin de consument de producten vindt, aanschaft en\u00a0afrekent in de online kassa. Hierbij hoort ook een tevreden gevoel en\u00a0een gemakkelijk en efficient online koopproces. Forrester geeft aan dat\u00a052% van de Amerikanen in 2014 een webshop – waarbij zij een slechte\u00a0koopervaring hadden – nooit meer bezoeken.
\nEngage<\/strong>, is wellicht het meest opvallende onderdeel van dit model omdat\u00a0het – in dit model – na de aankoopfase komt. Het betrokken zijn met het\u00a0product – en het kanaal – vindt voor, tijdens en na de koop plaats. Zo kan\u00a0een tevreden koper zijn ervaring na de aankoop delen in de social media.\u00a0Forrester bedoelt met de betrokkenheid die na de koop plaats vindt de
\nkans op retentie en herhaalbezoek. Ook zorgt engagement voor langdurige\u00a0trouwe consumenten en het delen van de positieve koopervaring. Het\u00a0oproepen van engagement na de koop wordt call-to-engagement genoemd.\u00a0Het via e-mail vragen om een productbeoordeling op de site te plaatsen
\nis hiervan een voorbeeld.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"