Big Data en Customer Journey Mapping: ‘ Bedrijven moeten klanten voordelen tonen van data delen’ #onderzoek #cijfers

Veel mensen in Nederland – en de EMEA-regio – zijn bereid om data met bedrijven te delen, Dit in ruil voor een betere dienstverlening, ondanks dat ze daar aanvankelijk terughoudend tegenover staan. Dit blijkt uit onderzoek van Experian, uitgevoerd door Forrester Consulting. Het rapport, “Data, digitalisation and the return to pre-pandemic growth”, onderzoekt data en in hoeverre consumenten toestemming geven voor het delen van hun data. Maar er wordt ook gekeken naar de mogelijkheden die financiële dienstverleners in de EMEA-regio kunnen benutten door duidelijk te communiceren waarom mensen baat hebben bij het delen van hun data.

 

Continue reading