EXCLUSIEF! De inhoudsopgave van het Handboek Online Conversie #HOC @onlineconversie

Standard

cover_hoc_v5_wit_adfo_groep (1)De inhoudsopgave van het Handboek Online Conversie. Reserveer het #HOC nu met 15%! Klik hier!

Tijdens de #MARCOM14 3 en 4 juni 2014 in de RAI wordt het nieuwe boek van auteur Patrick Petersen gelanceerd! Reserveer nu en wees de eerst die online nog meer gaat scoren!

De inhoudsopgave van het Handboek Online Conversie:

 

 

Dankwoord 7

Voorwoord door Hans Molenaar 9

Introductie en het gebruik van het HOC 12

1 De introductie van conversie: termen, trends en definities 18

1.1 Kenmerken van conversiedoelen en conversiepaden 24
1.2 Moderne funnels & conversiepaden 30
1.3 Forrester Research maakt van AIDA een RaDaR 35
1.4 EXPERTCASE met Ronald Verschueren over conversie 36
HOC-opdrachten hoofdstuk 1 39
2 Consumentengedrag, cijfers en trends 42

2.1 De online zoektocht of customer journey 43

2.2 Consumentengedrag en cijfers 48
2.2.1 Type online shoppers 54
2.3 De consumentenbarometer van IAB Europa, TNS en Google 57
2.4 Tien ontwikkelingen die conversie beïnvloeden 60
2.5 EXPERTCASE Egbert Jan van Bel over loyalty en retentie 63
HOC-opdrachten hoofdstuk 2 67

3 REACH: conversieoptimalisatie van het bereik 68

3.1 Instanties die het bereik meten 69
3.2 Bereikcijfers en media-multitasking 70
3.3 Bereik, traffic, KPI en conversieoptimalisatie 75
3.4 Conversieoptimalisatie van het directe bezoek 81
3.5 Conversieoptimalisatie van de verwijzingen 88
3.6 Conversieoptimalisatie van het bezoek via
zoekmachines 97
3.6.1 De website inrichten voor optimale vindbaarheid 99
3.6.2 De structuur en logica 102
3.7 EXPERTCASE met Frans Appels 108
HOC-opdrachten hoofdstuk 3 111

4 ENGAGE: optimaliseer de online betrokkenheid 112

4.1 Eigenschappen van engagement 112
4.2 De meetbaarheid van online engagement 116
4.3 De online engagement in de praktijk 121
4.4 EXPERTCASE met Alexander van Slooten van wehkamp.nl 131
HOC-opdrachten hoofdstuk 4 135

5 ACTIVATE: optimaliseer de conversie 136

5.1 Eerst de KPI en dan de doelen 137
5.2 De conversieoptimalisatie van de call to action 139
5.3 De conversieoptimalisatie van de landingspagina 143
5.4 De optimalisatie van de site en webshop 146
5.5 Optimalisatie van e-mail, social media en overig 150
HOC-opdrachten hoofdstuk 5 155

6 NURTURE: optimaliseer online lead nurturing 156

6.1 Eigenschappen van lead nurturing 157
6.2 Het opwarmen van een lead nurturing campagne 159
6.3 Het optimaliseren van een online lead nurturing campagne 161
6.4 EXPERTCASE met Stefan Wobben van Concept7 170
HOC-opdrachten hoofdstuk 6 173

7 Webanalytics: meten is weten 174

7.1 De doelen en conversie meten 174
7.1.1 Het uittesten van online verbeteringen 176
7.2 Het analyseren van het bereik 179
7.3 Het meten van engagement 181
7.4 Conversiedoelen instellen en meten 185
7.5 EXPERTCASE Victor van Wijk 188

HOC-opdrachten hoofdstuk 7 191
Begrippenlijst #HOC 194